ショッピングガイド
-
不良品
-
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
死着保証につきましては開封前、最短受取時間を指定されていることかつ受取から1時間以内にメールと写真を頂きましたら死着保証適用とさせて頂いております。
荷物遅延による保証はございません。
1分でも超過している場合は保証対象外となりますのでご注意下さい。
局止めの場合午後に局到着の場合到着から1時間以内の連絡が死着保証の対象となります。午前着の場合は午前中に受取から1時間以内の連絡が対象となります。
ペア売りでもし片方死着の場合落札額の半額を返金となります。トリオの場合1匹死着につき1/3です。
最短到着時間のこちらからのお知らせはしておりません。お手数お掛けしますがご自身でお調べ下さい。なお、質問や取引メッセージで質問頂ければ最短到着時間についてお伝えさせて頂いております。
死着保証は生体金額のみとなります。
到着時に死亡していた生体につきまして、送料、梱包料の兼ね合いから下記いずれかの対応とさせて頂いております。
【1】次回ご注文時、その商品を同封
【2】次回ご注文時、類似商品を相談の上同封
【3】死着分の金額をご返金(お振込み又はPayPay)
・ご返金に関する振込手数料等はご返金の金額から差し引かさせて頂きます。
生体に万が一何か問題がある場合も同様です。
-
返品期限
-
商品到着後製品に問題がある場合で未開封に限り返品を受け付けます。返品期限は７日以内とさせていただきます。生体の返品は受け付けておりません。
-
返品送料
-
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
